Door deze vraag te stellen en aandachtig te luisteren kom je erachter wat voor iemand van waarde is en kun je als naaste, vrijwilliger en professional van betekenis zijn en goede zorg en steun bieden. Op dit moment, maar ook naar het einde van iemands leven toe. Anke Oedzes zei daarover in interview ‘palliatieve zorg in de wijk gaat om verbinding maken!’
“Wat ik heb geleerd, is hoe belangrijk het is dat je zonder aannames op huisbezoek gaat. Vroeger had ik in mijn hoofd welke doelen ik moest bereiken. Nu stel ik open vragen. Luister naar het verhaal van de patiënt en wat voor hem of haar op dat moment van belang is. Zo ontstaat verbinding en kan ik aansluiten op wat ertoe doet..."