Uit eerder onderzoek van het NIVEL blijkt dat er vaker een tolk ingezet kan worden in de zorgsector. Volgens zorgverleners is bij zestien procent van alle anderstaligen patiënten de inzet van een professionele tolk noodzakelijk, terwijl dit maar bij vijf procent van de gevallen gebeurt. “Om taalbarrières makkelijker te overbruggen is de TolkentelefoonApp ontwikkeld”, aldus manager Guido Vroman bij TVcN. “In de zorgverlening is een goede communicatie tussen patiënt en zorgverlener één van de basisvoorwaarden voor het leveren van de juiste zorg.”